Триаж поддержки
Определяйте срочность, команду и тяжесть по одному тикету.
Передайте состояние и типизированные вопросы. Получите вероятности, выбранный вариант или оценку в одном структурированном ответе.
Определяйте срочность, команду и тяжесть по одному тикету.
Выбирайте следующую очередь или действие и сохраняйте все вероятности.
Проверяйте несколько простых условий перед продолжением процесса.
Начните с HTTP-статуса и тела ответа. 401 обычно связан с авторизацией; 404 — с адресом или моделью; при 403 нужно проверить доступ и Model ID; при 429 — ограничения или временную нехватку мощности. Сохраните текст ошибки и request ID для поддержки.
OpenAI-совместимый Base URL — https://apiclo.com/v1, ANTHROPIC_BASE_URL для Claude Code — https://apiclo.com. Вызов GET /v1/models с ключом помогает проверить авторизацию отдельно от генерации.
Сопоставьте тело ошибки с ApiClo Logs. Проверьте точный Model ID из таблицы. Успешный запрос моделей не подтверждает работу генерации или инструментов.
До повтора исправьте ключ или адрес. При 429 соблюдайте Retry-After, если он есть, и увеличивайте задержку. Если генерация уже началась и произошёл таймаут, сначала проверьте её статус.
curl https://apiclo.com/v1/models \
-H "Authorization: Bearer YOUR_APICLO_KEY"
После исправления отправьте один короткий запрос генерации и проверьте модель, ответ и запись расхода. Если ошибка осталась, передайте поддержке обезличенный текст и request ID.
Один HTTP-статус не объясняет все ошибки клиента и upstream. Ответ списка моделей проверяет только этот запрос. Никогда не отправляйте поддержке полный API-ключ.
Вся документация